Proteção de Dados e Privacidade
Senhas e Acessos
- Nunca compartilhe suas senhas, códigos de acesso ou token com ninguém;
- Crie senhas fortes com números, letras e caracteres especiais;
- Use senhas diferentes para cada serviço ou aplicativo;
- Troque suas senhas periodicamente;
- Ative a autenticação de dois fatores sempre que possível;
- Nunca anote senhas em blocos de notas ou arquivos no celular.
Aplicativo e internet Banking
- Baixe nosso aplicativo somente das lojas oficiais (App Store ou Google Play);
- Verifique sempre se o endereço do site começa com “https://” e possui o ícone de cadeado;
- Não acesse sua conta em computadores públicos ou redes WiFi abertas;
- Mantenha seu aplicativo sempre atualizado;
- Faça logout (saia) do aplicativo após usar;
- Configure limite diário para transações de acordo com sua necessidade.
Cuidado com Golpes
Phishing e Links Suspeitos
- O banco nunca solicita dados sensíveis por e-mail, SMS ou WhatsApp;
- Não clique em links recebidos por mensagens, mesmo que pareçam do banco;
- Digite sempre o endereço do banco diretamente no navegador;
- Desconfie de promoções muito vantajosas ou promessas de prêmios;
- Verifique o remetente dos e-mails atenção a endereços similares, mas diferentes do oficial.
Engenharia Social
Uso Físico
- Nunca empreste seu cartão para ninguém;
- Observe se há dispositivos estranhos no caixa eletrônico;
- Proteja o teclado ao digitar sua senha;
- Guarde seus cartões em local seguro;
- Em caso de perda ou roubo, bloqueie imediatamente.
Uso Online
- Cadastre seu cartão para compras online somente em sites confiáveis;
- Verifique se o site possui certificado de segurança (cadeado);
- Não salve dados do cartão em sites ou aplicativos de terceiros;
- Ative as notificações de transações do seu cartão;
- Confira regularmente seu extrato e fatura.
Dispositivos e Aplicativos
Celular
- Mantenha seu celular bloqueado com senha ou biometria;
- Instale um antivírus confiável;
- Não faça “root” ou “jailbreak” no aparelho;
- Mantenha o sistema operacional atualizado;
- Ative a localização remota do aparelho.
- Para os cookies baseados em consentimento (Preferências, Analíticos e Marketing), você pode alterar suas escolhas a qualquer momento acessando as configurações de cookies em nosso site.
Computador
- Mantenha um antivírus atualizado;
- Ative o firewall do sistema;
- Realize atualizações de segurança regularmente;
- Não instale programas de fontes desconhecidas;
- Utilize um gerenciador de senhas confiável.
Em caso de Suspeita de Fraude
Ações Imediatas
- Bloqueie imediatamente seus cartões e acessos;
- Entre em contato com os canais oficiais do banco;
- Registre um Boletim de Ocorrência;
- Altere todas as suas senhas;
- Monitore suas contas e extratos.
Central de Atendimento:
3322-1515
SAC: 0800 648 6161 e 0800 648 6162 (PCD). Pessoa com deficiência auditiva/fala – atendimento disponível por meio do Fale via Chat em novo.brb.com.br
Ouvidoria: https://unltd.dev/atendimento/ouvidoria/
Canal de Denúncias:
https://www.participa.df.gov.br/pages/registro-manifestacao/relato
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos regulatórios. Alterações significativas serão comunicadas de forma apropriada, respeitando os princípios de transparência da LGPD.
Lembre-se
- O banco nunca solicita dados pessoais, senhas ou tokens por telefone, e-mail ou mensagens;
- Em caso de dúvida, sempre procure os canais oficiais do banco;
- Mantenha-se informado sobre novos golpes e formas de proteção;
- A segurança das suas informações também depende dos seus cuidados.
Data da Última Atualização: 15/09/2025
