PRIVACIDADE

Aviso privacidade

Seus Direitos como Titular de Dados

O BRB está comprometido com a transparência no tratamento dos seus dados pessoais e com a proteção de sua privacidade. Este aviso tem como objetivo informar você, titular de dados pessoais, sobre seus direitos e como exercê-los em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Direito de Acesso e Confirmação

Você tem o direito de obter a confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais e acessar todas as informações relacionadas a eles de forma clara e completa.

2. Direito à Correção

Caso identifique que seus dados estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode solicitar sua correção a qualquer momento.

3. Direito à Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as regulamentações aplicáveis ao setor bancário.

4. Direito à Eliminação

Você tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, respeitando-se os prazos legais de retenção aplicáveis ao setor financeiro.

5. Direito à Informação

Você pode solicitar informações sobre:

• A finalidade específica do tratamento dos seus dados
• A forma e duração do tratamento
• A identificação do controlador
• As entidades com as quais seus dados são compartilhados
• As responsabilidades dos agentes que realizam o tratamento

6. Direito de Revogação do Consentimento

Quando o tratamento for baseado no seu consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Os dados pessoais podem ser compartilhados?

Sim. O BRB poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros somente quando necessário, sempre com base nas finalidades informadas, nos princípios da transparência, necessidade e segurança, e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), normas do Banco Central, sigilo bancário e outras regulamentações aplicáveis.
Esse compartilhamento ocorre dentro de critérios rigorosos de proteção e confidencialidade, visando sempre o melhor interesse dos titulares dos dados.

Exemplos de situações em que o compartilhamento pode ocorrer

Com empresas do Conglomerado BRB, para viabilizar a oferta de produtos e serviços, análise de perfil, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do cliente;

Com parceiros comerciais e instituições financeiras, quando necessário para possibilitar a contratação de produtos ou serviços integrados, inclusive aqueles oferecidos em parceria com o BRB;
Com prestadores de serviço e fornecedores, que atuam em nome do BRB no suporte às suas operações (como tecnologia, atendimento, processamento de dados), sempre mediante contratos que garantem a proteção dos seus dados;

Com órgãos reguladores e autoridades públicas, como Banco Central, Receita Federal, Poder Judiciário, entre outros, para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou em resposta a ordens e solicitações oficiais;
Com bureaus de crédito e sistemas de registro, para a análise de crédito, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e políticas de relacionamento com o cliente.

O BRB se compromete a não comercializar dados pessoais e a adotar medidas de segurança robustas para garantir a proteção das informações compartilhadas.

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, você pode

1. Entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dpo@brb.com.br

2. Utilizar os canais de atendimento oficiais do banco, como o Serviço de Atendimento ao Consumidor ou Ouvidoria.

Central de Atendimento: 3322-1515
SAC: 0800 648 6161 e 0800 648 6162 (PCD). Pessoa com deficiência auditiva/fala – atendimento disponível por meio do Fale via Chat em novo.brb.com.br 
Ouvidoria: https://unltd.dev/atendimento/ouvidoria/
Canal de Denúncias: https://www.participa.df.gov.br/pages/registro-manifestacao/relato 

Nos comprometemos a:

• Atender suas solicitações de forma gratuita;
• Responder suas requisições no prazo legal;
• Apresentar as informações de forma clara e completa;
• Adotar medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados.

Proteção Adicional para Dados Sensíveis

Caso seja necessário o tratamento de dados pessoais sensíveis, aplicamos proteções adicionais e específicas, conforme determinado pela LGPD, incluindo medidas técnicas e organizacionais reforçadas.

Contato

Para mais informações sobre seus direitos ou para exercê-los, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do endereço de e-mail dpo@brb.com.br 
Ou via Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Central de Atendimento:  3322-1515

SAC: 0800 648 6161 e 0800 648 6162 (PCD). Pessoa com deficiência auditiva/fala – atendimento disponível por meio do Fale via Chat em novo.brb.com.br

Ouvidoria: https://unltd.dev/atendimento/ouvidoria/

Canal de Denúncias:
https://www.participa.df.gov.br/pages/registro-manifestacao/relato

Atualizações deste Aviso

Este aviso de privacidade pode ser atualizado periodicamente para refletir eventuais alterações em nossas práticas de privacidade. Todas as alterações serão devidamente comunicadas através de nossos canais oficiais.

Data da última atualização: 10/02/2025