Atualizado em abril/2025
Eliane Bruna Oliveira dos Santos Senna é bacharel em Psicologia pelo Centro Universitário de Brasília – UNICEUB, com especialização em Gestão de Pessoas pela Universidade de Brasília e MBA Executivo em Gestão Estratégica de Negócios pela FIAP ON. Atualmente está cursando MBA Executivo em Inteligência de Mercado e Marketing pela Escola de Negócios Saint Paul. Funcionária de carreira do BRB, é certificada em Ouvidoria (FBB200) pela Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN.
Como Ouvidora do Conglomerado BRB, sua missão não se limita apenas a solucionar demandas apresentadas pelos consumidores, mas também elevar os trabalhos da Ouvidoria como importante e inovadora ferramenta de gestão, a fim promover a transformação das reclamações recebidas em oportunidades de melhoria dos processos internos, prevenindo e mitigando possíveis riscos, com vistas à tornar-nos a instituição financeira preferencial dos nossos clientes.
